Tempo de leitura: <1 minutoInfelizmente, hoje, uma paciente na faixa dos 30 anos se tornou violenta, gritando linguagem abusiva para a equipe e os médicos na sala de exames e na clínica, e jogando objetos neles, porque suas exigências irracionais não foram atendidas. O paciente foi à clínica em busca de novo tratamento para uma pinta, mas não havia cicatriz e a pinta nem estava mais visível. Então, eles alegaram que uma nova pinta que nunca havia sido tratada era uma recidiva e se ofereceram para tratá-la gratuitamente! É uma pinta com a qual nasci, então não tem como eu estar enganado! Ele gritou ameaças aos funcionários e médicos. Os gritos eram tão altos que assustaram outros pacientes que esperavam por tratamento, então nos oferecemos para dizer: "Já que você reservou um tempo para vir aqui, nós o trataremos de graça, mesmo que não seja uma recorrência", mas os gritos não pararam e ele começou a agir violentamente na mesa de exames, ignorando nossos pedidos para parar e gritando a plenos pulmões enquanto saía. Fui forçado a remover uma pinta do meu lado direito gratuitamente, embora eu nunca tivesse feito nenhum tratamento antes. No entanto, o que realmente foi removido foram três pintas no lado esquerdo do meu lábio. Isso foi claramente observado nos registros médicos e foi confirmado que desapareceu durante o exame. As três pintas que estavam claramente presentes nas fotos tiradas antes da remoção da pinta na consulta inicial desapareceram após o tratamento. Esta mulher afirma ter três pintas no lado direito que não passaram por nenhum tratamento. A princípio, pensamos que poderia ter havido um mal-entendido, mas, com base na insistência persistente da paciente, ficou claro que ela tinha ido ao hospital com a intenção de criar uma disputa e remover o tumor gratuitamente. Felizmente, nenhum funcionário foi atingido por nada que foi arremessado, então não houve ferimentos físicos diretos, mas o terrível abuso verbal deixou todos os funcionários profundamente chocados. Não tenho certeza se devo consultar um consultor jurídico, pois não posso negar a possibilidade de que demandas irracionais possam ser feitas no futuro. Mesmo que um paciente seja um membro valioso do nosso hospital, acreditamos que ameaçar a equipe, atirar objetos e gritar com eles para interromper o tratamento porque foi negado um procedimento falso constitui intimidação e obstrução de negócios por meios fraudulentos. Se houvesse um problema com a maneira como nossa equipe ou médicos nos trataram, ou se a pinta realmente reaparecesse após a remoção, então acho que seria uma reclamação legítima, mas neste caso, onde informações falsas e infundadas foram espalhadas e uma perturbação foi causada na clínica, é lamentável, mas sentimos que não tínhamos escolha a não ser tomar medidas legais. Este foi o incidente mais assustador que já vi em meus 27 anos de prática, no qual um paciente fez exigências irracionais, tornou-se ameaçador e violento.