Cirurgia estética e dermatologia estética Situação atual do problema No19

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Paciente com medo de Kramer

Na cirurgia estética, é necessário lidar com reivindicações agressivas e persistentes da Kramer irracional.

O Kramer pode fazer uma reclamação após o tratamento com o objetivo de receber tratamento cosmético gratuito desde o início, ou pode mudar de idéia a partir do meio e fazer uma solicitação irracional a uma instituição médica e solicitar um reembolso da taxa de tratamento.

De qualquer forma, parece que esses solicitantes frequentemente solicitam devoluções e reembolsos de produtos usados ​​em lojas que não sejam instituições médicas.

Existe um manual de contramedida da Kramer para hotéis e lojas de departamento. Este é um caso em que até um pequeno erro faz uma conexão e cobra a taxa de acomodação ou cobra uma bolsa.

Infelizmente, em uma clínica particular como a nossa, nunca é possível tratar um paciente como um Kramer desde o início, por isso não tomamos medidas suficientes e nos tornamos presas de Kramer. .

Na verdade, existem Kramers que visam especificamente pessoas na posição médica.

Devolva a taxa de tratamento completa, pois não pode ser completamente removida pelo tratamento da mancha. Houve um paciente que exigiu implacavelmente.

Mesmo que esteja relacionado ao custo do tratamento, é uma reivindicação planejada solicitar reembolso após o tratamento, apesar de receber descontos e receber tratamento pelo preço da campanha? Eu duvido.

"Devido ao aconselhamento quando a mancha é completamente removida, a mancha não foi removida!"

Vou dizer algo ridículo. Primeiro de tudo, como médico, não há garantia de que a mancha será completamente removida.
Porque existem pontos que só podem ser controlados e desaparecem, como o melasma. Em muitos casos, até o desbaste é eficaz o suficiente.

Há um reclamante tradicional que faz uma reclamação agressiva contra alguns pontos restantes.

Não quero desistir de alegações unilaterais de que a equipe não está trabalhando, a explicação é insuficiente, os custos são altos demais ou as coisas são diferentes. Alguns pacientes fazem reivindicações intimidadoras.

Até agora, pensei que teria que responder a um reembolso porque temia o risco de levar tempo para pacientes tão irracionais, mas vou explicá-lo firmemente como instituição médica e fornecer materiais. Se não houver nenhum problema com o tratamento atualmente eficaz na medicina, você nunca sucumbirá a alegações irracionais.

Os problemas médicos incluem erros e negligência por parte de instituições médicas e médicos, mas também há fatos de que pacientes têm um temperamento adesivo incomum chamado Kramer.

No passado, houve um caso em que um atestado médico foi forjado pelo médico de um conhecido e solicitou um reembolso.

Quando contei ao médico que apresentou um atestado médico falsificado através do conselho da clínica, mudei de atitude e não havia uma demanda irracional.

Priorizar a Kramer com hospitalidade e explicações sobre retratamentos aceitáveis ​​etc. é priorizado, mas é lamentável se legais ou repetidas solicitações não razoáveis ​​ou atos que possam ser ameaçados sejam legais. Você tem que lidar com isso.

Embora os médicos sejam obrigados a garantir e proteger a saúde e os cuidados médicos do paciente, aprendi com casos reais que eles devem se proteger do medo de Kramer.

É lamentável que tenhamos que tomar medidas contra o Kramer como instituição médica, para que possamos dedicar muito tempo a esses Kramers e não negligenciar o tratamento de outros pacientes.